Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst die betrekking heeft op door Iris Louisse Goudsmid gevestigd te Thorn, te leveren producten van welke aard dan ook, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. 

Deze voorwaarden vindt u op www.irislouisse.nl. Op verzoek sturen we een exemplaar per mail naar u toe. 

Bij het accepteren van een aanbieding, het doen van een aanbetaling, dan wel het doen van een bestelling van een sieraad, object of ontwerp, aanvaardt u de toepasselijkheid van deze voorwaarden. 

Van deze voorwaarden kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven. 

Overeenkomst 

Alle offertes van Iris Louisse Goudsmid zijn vrijblijvend. Offertes zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en actuele prijzen van leveringen, diensten en het benodigde (edel)metaal. Wanneer een sieraad of object onverhoopt niet meer leverbaar is, wordt u telefonisch of per e-mail op de hoogte gebracht en eventueel een alternatief aangeboden, of kunt u de bestelling kosteloos annuleren. 

De koop- of ontwerpovereenkomst tussen Iris Louisse Goudsmid en klant komt tot stand op het moment dat de klant mondeling of via e-mail opdracht geeft, een offerte accepteert, een aanbetaling doet, of de orderbevestiging per e-mail aan de klant is verstuurd. 

Iris Louisse Goudsmid is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van de levertijd. Op de website en in de orderbevestiging of offerte of factuur aangegeven levertijden gelden als indicatie en niet als exacte termijn. 


Prijzen 

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW, exclusief verzendkosten. Indien de ontvanger zich niet in het land van verzending bevindt, is de ontvanger zelf aansprakelijk is voor de eventuele verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten in het land van ontvangst. 

Betaling 

Er wordt voor aanvang van het uitvoeren van het sieraad of object in overleg een aanbetaling gevraagd van de helft van het totaalbedrag op de offerte in verband met maatwerk. De aanbetaling wordt verrekend op de eindfactuur. 

We dragen zorg voor de gegevens op de website zo actueel mogelijk te vermelden. Het uiteindelijke gewicht van edelmetaal in het sieraad kan, in verband met de gewenste maat van het sieraad en doordat het uniek handwerk betreft, afwijken van de vermelde prijs op de website of van de prijsschatting in de offerte. Door onvoorziene omstandigheden kunnen leveranciersprijzen of de (dag)fijngoudkoers veranderen. Na uw bestelling nemen we contact met u op om de actuele prijs met u door te spreken en hierna volgt eventueel nog een offerte voor uw akkoord. 

Iris Louisse Goudsmid heeft het recht om prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is en om eventuele type- en inhoudelijke fouten te corrigeren. Wanneer u hierdoor zou worden benadeeld, wordt u middels e-mail op de hoogte gesteld. U heeft dan het recht uw bestelling te annuleren. 

Betalingen dienen binnen 7 dagen na factuur of besteldatum te worden voldaan. Betaling kan plaatsvinden via overboeking op het rekeningnummer onder vermelding van het factuurnummer. 

Wanneer u een bestelling plaatst kunnen de volgende gegevens van u gevraagd worden: Naam, adres, postcode, plaats, land, telefoonnummer, e-mail en adres, wijze van betaling en eventueel uw rekeningnummer. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor contact over de bestelling en belastingtechnische doeleinden. 

Indien u in gebreke bent is Iris Louisse Goudsmid gerechtigd stappen te ondernemen de schade te verhalen. 

Verzenden 

Artikelen worden via PostNL verzonden, daarvoor worden de kosten van €3,90 in rekening gebracht. 

Artikelen worden, indien van toepassing, aangetekend verzonden als de betaling ontvangen is. Er wordt een bevestiging van verzending verzonden per e-mail aan de klant. 

Voor het verzenden van uw sieraad of object worden aangetekende verzendkosten van € 9,50 incl 21% btw in rekening gebracht.

Levertijd
Iris Louisse Goudsmid levert handgemaakte sieraden. Producten die op voorraad zijn, worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Bij bestelling van producten die niet op voorraad zijn, wordt een indicatie van levertijd gegeven bij de bestelling. 

Alle bestellingen worden in volgorde van binnenkomst afgehandeld. 


Retourneren 

Indien u bij ontvangst merkt dat het afgeleverde niet overeenkomt met uw bestelling door bijvoorbeeld gebreken of verkeerd geleverde goederen, dient u hier binnen 14 dagen melding van te maken bij Iris Louisse Goudsmid door middel van een e-mail naar info@irislouisse.nl of u kunt een bericht sturen via de contactpagina. 

U kunt uw order binnen 14 werkdagen (vanaf de dag na aflevering) annuleren en retourneren wanneer het sieraad of object niet aan uw verwachtingen voldoet. Indien u binnen deze gestelde periode het sieraad of object niet heeft teruggezonden is de koop gesloten.

Retourzendingen na 14 werkdagen zullen door Iris Louisse Goudsmid niet meer worden geaccepteerd. 

Neem altijd contact op via e-mail of het contactformulier op www.irislouisse.nl vóórdat u een artikel retour zendt.  

De kosten voor retourzending komen voor rekening van de klant. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. 

Het eventueel door de klant betaalde bedrag wordt uiterlijk binnen 30 dagen op zijn/haar rekening terugbetaald. 

Wij kunnen sieraden of objecten die gebruikt of beschadigd zijn, of op andere wijze niet aan onze richtlijnen voldoen, niet als retourzending accepteren. Wij raden u aan retourzendingen altijd aangetekend te versturen. Iris Louisse Goudsmid is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten tijdens de verzending. 

Sieraden die in opdracht, op bestelling of op maakt gemaakt zijn kunnen niet geruild worden. 

Wanneer de maat of grootte van het sieraad of object in beginsel door de opdrachtgever verkeerd is doorgegeven is dit, bij speciaal voor u gemaakte maatwerk sieraden, helaas geen reden voor retour/annuleren. In overleg kan, als het ontwerp het toelaat, de maat naderhand worden aangepast tegen vergoeding. Als het door u bestelde sieraad een gift is en u weet de maat niet, kunnen we er bij het ontwerpen rekening mee houden zodat de maat naderhand eventueel aan te passen is. 

Sieraden die in de aanbieding zijn en alle oorbellen kunnen niet worden geruild. 

Annuleren 

Het is mogelijk een bestelling kosteloos te annuleren binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Bestelling in opdracht of op maat gemaakt kunnen niet geannuleerd worden. 

Het annuleren van een bestelling in opdracht of op maat gemaakt worden in rekening gebracht voor gemaakte uren en gebruikt materiaal. 

Klachten 

Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent met een product. Neem dan binnen drie dagen na ontvangst van het product contact op, liefst per email via info@irislouisse.nl. Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren. Als dit niet lukt zal u op de hoogte gesteld worden van de vertragingsduur. 

Copyright 

Het copyright van alle ontwerpen, sieraden, objecten en bijbehorend beeldmateriaal te zien op de website of in opdracht voor u gemaakt door Iris Louisse Goudsmid blijft bij Iris Louisse Goudsmid. 

Garantie 

Zilveren en gouden sieraden hebben 1 jaar garantie op materiaal en of constructiefouten. Uitgesloten van deze garantie zijn slijtage en gebruikssporen, slijtage aan zettingen en breuk of verlies van edelstenen. 

 

Risico 

Het dragen en gebruik van sieraden gemaakt door Iris Louisse Goudsmid is altijd op eigen risico.